Kontakt
E-Mail: support@divebuddy.pro
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine telefonische Hotline gibt es nicht.
Das hilft uns beim Helfen (freiwillige Angaben)
- App-Version und Gerätemodell
- Betriebssystemversion
- möglichst genaue Beschreibung des Problems und der Schritte davor
- Zeitpunkt des Fehlers und ggf. ein Screenshot
Bitte sende keine Passwörter, Zahlungsdaten, Ausweisdokumente oder Gesundheitsdaten.
Häufige Fälle
Käufe wiederherstellen
Melde dich mit demselben Store-Konto an, mit dem der Kauf getätigt wurde, und nutze in der Paywall die Wiederherstellung der Käufe.
Abo verwalten oder kündigen
Abos verwaltest du im Apple-ID-Konto bzw. im Google-Play-Konto. DiveBuddy Pro kann Store-Abos nicht kündigen.
Anmeldung nicht möglich
Prüfe die Internetverbindung, die verwendete Anmeldemethode (E-Mail, Google, Apple) und ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Bei Passwortproblemen nutze die Passwort-Zurücksetzung.
Import vom Tauchcomputer
Achte auf aktivierte Bluetooth-Berechtigung, aufgeladenen Computer und Nähe zum Gerät. Bleibt es erfolglos, nenne uns Hersteller und Modell.
Weitere Seiten
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